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付款方式說明


 

◆◆預購商品下單須知◆◆

■ 因各產品到貨狀況不同,若想盡快收到商品,建議將「預購商品」單品項獨立結帳。

 

■ 不同發售月份之「預購商品」請勿一起結帳。

 

■「他國發售月份」不等於「台灣到貨時間」,

   實際出貨時間將視哆奇玩具配合之供應商到貨時間而定。

 

■ 若遇原廠官方延期發售,恕不另行通知。

 

■ 預購商品都有延期可能,請可接受者再下單。

 

 訂購商品時皆會以Email發送訂購通知信,可憑該信件作為訂購證明。

 

未滿20歲購買者須得到法定代理人同意,如繼續購買者,視同已獲得法定代理人同意。

 

預購商品為客製化訂單,訂金賣場一經下訂後不得取消,結單後若因個人因素取消訂單,則會沒收該筆訂單訂金,不予退款。

 

◆◆多品項預購商品合併下單可能會發生狀況◆◆

■ 預購訂單內只要有任一項「預購商品」延期發貨,

   該筆訂單將等待所有預購商品到貨後,才會進行出貨作業,

   宅配訂單、面交訂單皆會以上述方式處理。

   若想盡快收到商品,建議將「預購商品」單品項獨立結帳。

※2022/4/1更新:因哆奇辦公室新地址倉庫已滿,待現有面交商品完成面交後

才會再公告開啟新一批的商品面交&通知,

已收到面交通知的口多粉,請盡快依通知內時間來取貨呦。

 

如預購訂單內有多項商品,需要協助分開出貨,

   哆奇可幫您分為2批寄出(不再另收運費)

   但第3批起,每件包裹將酌收相關處理運費。

     (此哆奇福利 : 每位會員每半年只能使用一次(以1/1-6/30、7/1-12/31,兩段時間為半年區隔)

     若此訂單未有運費,例如:使用免運卷或會員等級免運等等,皆無法使用此福利第二批免費分批寄貨。)

 

   舉例:您有一筆已支付運費的預購訂單,此筆訂單共有3樣商品,有1樣為本月10號到貨,

   有1樣為本月20號到貨,有1樣為本月30號到貨;

   如您想將本月10號、本月20號的商品寄1批、本月30號的商品寄1批,

   哆奇可協助您處理,且不加收運費。

   如您想將本月10號、本月20號、本月30號的商品,分為3批運送,

   哆奇將與您酌收第3批運送的運費。

  反之,若此筆訂單您購買時並無支付任何運費,則每次分批出貨就必須補運費120元。 

 

若單筆訂單因購買多項商品,

導致材積超過物流單次可配送大小,需分批寄送,

額外運費將由訂購人負擔,哆奇將主動與訂購人聯繫補運費事宜,

待補足運費後,再安排出貨。

(若此訂單未有運費,例如:使用免運卷或因會員等級滿額免運等等,

第一批仍可免費寄送,第二批起需由訂購人支付運費)

 

◆◆預購商品之訂金賣場◆◆

■ 訂金賣場中,使用訂金購買者即視同交易成立。

 

在哆奇提供貨到通知後,

   訂購者請務必於【14天內】完成補單並付清尾款,

   若逾期付款造成哆奇之損失,須由訂購者負擔,請謹慎下單。

 

◆◆現貨商品下單須知◆◆

■ 部分現貨商品因放置於外倉,需與倉管人員協同調貨,敬請耐心稍後。

 

  訂購商品時皆會以Email發送訂購通知信,可憑該信件作為訂購證明。

 

 未滿20歲購買者須得到法定代理人同意,如繼續購買者,視同已獲得法定代理人同意。

 

■ 現貨商品共分為《 哆奇現貨 》、《 廠商現貨 》、《 廠商代出貨 》3種類別,

   因各有不同的出貨方式與時間,故此3類別之商品,無法於同一筆訂單中合併結帳,詳情如下。

 

《 哆奇現貨 

■ 哆奇倉庫內現貨商品。

■ 下單後商品將由哆奇倉庫出貨。

■ 約需7~14個工作天。

(付款完成後,下一個工作天開始計算,不包含例假日、國定假日,

不包含出貨問題、二次寄送處理時間(如:地址錯誤、送達時無人收貨...等因素)

 

《 廠商現貨 

■ 廠商倉庫內現貨商品。

■ 不適用實體門市取貨服務。

■ 廠商接到哆奇訂單與收到貨款後,商品將先從廠商倉庫寄送到哆奇倉庫,再從哆奇倉庫出貨。

■ 約需10~25個工作天。

(付款完成後,下一個工作天開始計算,不包含例假日、國定假日,

不包含出貨問題、二次寄送處理時間(如:地址錯誤、送達時無人收貨...等因素)

因廠商倉庫狀況較難掌握,如遇缺貨,會先與其他廠商調貨。

如最終無法順利調貨,會主動聯繫並協助後續退款事宜,敬請見諒。

■ 其他注意事項:

   ✓ 曼迪、木棉花周邊商品,若遇相關展覽,將會延遲出貨。

 

《 廠商代出貨 

■ 從廠商倉庫出貨。

■ 下單後由哆奇立即與廠商聯繫,由合作廠商安排出貨作業。

■ 約需7~14個工作天。

(付款完成後,下一個工作天開始計算,不包含例假日、國定假日,

不包含出貨問題、二次寄送處理時間(如:地址錯誤、送達時無人收貨...等因素)

因廠商倉庫狀況較難掌握,如遇缺貨,會先與其他廠商調貨。

如最終無法順利調貨,會主動聯繫並協助後續退款事宜,敬請見諒。

◆◆特殊品項訂購須知◆◆

■ 為避免與其他商品結帳時,導致訂單因部分商品未到齊而無法出貨。

 ✓ 野獸國商品 ✓ 霹靂商品 ✓ R18成人商品 ✓ 零食 ✓ 客製化收藏雕像 ✓ 玩具展示盒 ✓ 柏森家電

不可與其他分類一同結帳

(例如. 野獸國商品僅能與野獸國商品一同結帳。)

 

◆◆特殊品項訂購須知◆◆

■ 為避免與其他商品結帳時,導致訂單因部分商品未到齊而無法出貨。

   ✓ 野獸國商品 ✓ 霹靂商品 ✓ R18成人商品 ✓柏森家電

  不可與其他分類一同結帳(例如. 野獸國商品僅能與野獸國商品一同結帳。)

 

◆◆超商取貨相關◆◆

由於超商取貨有材積與重量限制(重量須5KG內、材積最長邊≦ 45cm;長+寬+高 合計 ≦105cm),

因此單筆訂單內的商品總數量最多為2件,

而實際出貨時若超過超商取貨材積,哆奇會用電話與您主動聯繫改宅配或拆盒寄送事宜。

選擇超商取貨,包裹送達之後將會簡訊通知領取,訂單內的收件人請務必填寫與身分證上相符的姓名,並攜帶證件前往領取包裹。

 

當包裹出貨完成未被領取或拒收退回(出貨後7日計算),該訂購帳號若達三次將無法使用超商取貨服務功能。

 

◆◆刷卡分期付款◆◆

■ 刷卡分期目前提供:玉山銀行、台新商銀、中國信託銀行。

   3期,消費滿1,500元可使用,0利率。

   6期,消費滿3,500可使用,0利率。

  12期,消費滿8,000可使用,利率3%

 

 

◆◆商品寄送相關◆◆

■ 指定寄送時間及備註時間,僅供物流方參考,實際時間將以物流司機的配送路線安排為主。

■ 商品出貨皆會使用氣泡紙&緩衝材料進行包裝,但是運送過程中難免造成損傷。

   非常在意商品外盒包裝/八角要求者,還請謹慎購買,避免事後爭議。

 

◆◆優惠活動相關說明◆◆

■ 限量優惠序號成功使用時間不等同於結帳時間,最後依系統顯示為主。

■ 因系統及其他因素造成序號無法使用(未即時付款、訂單失敗等因素),恕不補發優惠序號。

■ 現金積點及序號未於期限內使用導致過期,恕不補發及延長時效。

■ 於優惠期間購買的訂單若因個人因素取消,後續重新下單時恕無法使用優惠價格下單。

■ 抽獎訂單及特殊活動等訂單恕不接受取消。

■ 特價品、活動品及活動禮贈品皆不挑盒,隨機出貨。

 

◆◆其它注意事項◆◆

■ 基於消費者權益、個資法之保障,請勿借用他人帳號消費,若雙方有相關爭議,請由出借帳號者、使用帳號者之雙方自行協調。

 

■ 商品外盒若有二次膠屬正常現象,對二次膠有疑慮者請三思後再下單。

 

■ 若訂單遇不可抗力之因素而無法出貨,將會由客服人員主動聯繫,恕不提供其他補償,敬請見諒。

 

■ 訂單成立後,欲使用更加優惠之價格重新下單者,恕不接受取消訂單。

 

■ 因個人因素取消訂單、欲使用更加優惠之價格重新下單者,會員帳號將會納入黑名單,還請三思。

 

■ 因商品數量大多有限,為保障多數消費者權益,

當選擇ATM虛擬帳號付款下單,但於付款截止時間前由消費者主動取消,

且短時間內再次下單同商品達第2次時,

將視為惡意占用商品可售販數量,哆奇將主動取消該訂單,並將該訂單購買會員資料設為黑名單30天,

於此時間內,該會員將無法再次於哆奇玩具下單。

※設為黑名單的當天,將發送Email通知。

※若初次解除黑名單後,仍再次違規,哆奇會將違規訂單取消並退款,並將該會員的所有相關帳號永久停權,

若該會員申請新帳號,亦將遭停權,停權的當天,將發送Email通知。(無違反購物規則之訂單,仍會正常出貨)

※請勿將帳號借用黑名單或停權會員購買或代買,從該會員成為黑名單或永久停權會員後,

於黑名單期間內,其他會員帳號新成立之訂單之收件人相關資料,若與黑名單會員相符,

該帳號會員資料將一同設為黑名單,期限與違規會員相同。

若其他會員帳號新成立之訂單之收件人相關資料,與永久停權會員相符,該帳號會員相關帳號將一同設為永久停權。

 

■ 因個人因素取消訂單,將酌收30元作業處理費。

   ※可直接進行信用卡退刷不在此限。

 

■ 哆奇將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料,並遵守哆奇隱私權保護政策。

 

■ 哆奇有權於任何時間修改或變更哆奇服務條款之內容亦或暫停、終止,且不會另行通知。

 

■ 服務條款一旦更動,將於哆奇網頁上公佈修改內容,建議您隨時注意該等修改或變更。

 

■ 哆奇修改後之服務條款,一旦於哆奇網頁上公佈,即有效取代先前服務條款或協議。

 

■ 若您於哆奇服務條款進行任何修改或變更後繼續使用本服務,即視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。

 

★訂單成立後,即表示您已知悉並同意相關服務條款和退換貨政策相關約定條款之全部內容

寄送方式說明


訂單相關說明


售後服務說明


-售後服務-

◆◆更改運送方式協助服務◆◆

1)原選擇自取訂單,可協助更改為物流寄送,需另補運費金額。

2)原選擇物流寄送訂單,可協助改成自取方式,原先運費金額不另外退回。

■ 訂單成立後再更改運送方式之個別處理訂單,皆不適用免運相關活動優惠。

    ※ 訂單金額達免運門檻,仍需另外補足運費金額。

 

◆◆超取付款包裹未取退貨◆◆

■ 「取貨付款」之包裹,因未取貨遭退回時,恕不另行通知將直接取消該筆訂單。

■ 「已付款」之包裹,聯繫3次後,仍未收到後續回應處理,恕不另行通知直接視同放棄包裹。

 

◆◆一般商品退換貨說明◆◆

《實體店面/面交》依據消費者保護法第十九條規定,實體店面不享有 7 天猶豫期之權益,

商品售出後無論是否拆封、使用,皆不提供退換貨。

■ 面交商品請於面交現場檢查完畢,若有商品問題請當場提出,事後恕不接受退貨及退款。

※2022/4/1更新:因哆奇辦公室新地址倉庫已滿,待現有面交商品完成面交後,

才會再公告開啟新一批的商品面交&通知,

已收到面交通知的口多粉,請盡快依通知內時間來取貨呦。

 

《官方網站》

依據消費者保護法第十九條規定,本站提供消費者享有 7 天猶豫期之權益。

請注意猶豫期不等同於試用期,收到商品時,請先確認商品內容物是否完整,

商品數量是否無誤,因此在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。

若您對收到商品有疑慮時,請先將收到的商品(含寄送外包裝)及發票妥善保存,

並依下列『退換貨方式』進行退換貨事宜。

 

|退換貨注意事項 |

1)超過七天的鑑賞期(猶豫期),不得於自取貨後七日要求更換。

2)退換貨商品需保持該商品完整性,如有拆封、短缺、毀損,恕不接受退換貨要求。

3)隨機販售商品,一旦開封後視為「已使用」,非商品本身瑕疵問題,恕不接受退換貨要求。

4)因消費者保存方式錯誤而造成商品損壞變質,及不當使用產生人為因素的損毀、磨損、

          擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,恕不接受退換貨要求。

5)採取退貨部分,如您所購買的商品有附加贈品,請將贈品一併退回,

          贈品等同於一般商品,請保持贈品的品質與完整性。

 

◆◆瑕疵商品退換貨說明◆◆

在您收到商品後發現,商品本身已有瑕疵無法使用情況,哆奇將會協助您更換商品。

但商品從製作到出廠之間,難免會產生些許輕微初期傷痕,以下狀況將不列入瑕疵退換貨之範圍。

 

|不列入瑕疵範圍狀況 |

1)商品外盒若有二次膠屬正常現象。

          ※海關拆檢、出廠時重拆補件,都會造成二次膠狀況。

2)商品身上輕微出廠傷痕、髮絲紋、刮痕,不影響整體呈現與使用。

3)本商照片與實際商品可能會有色差情形產生,圖片僅供參考,以實際原廠出貨商品顏色與規格為準。

4)完成商品因為工廠生產線手工塗裝,同款商品間可能會有差異。

5)商品外包裝盒,盒損不認列瑕疵範圍。

6)因消費者保存方式錯誤而造成商品損壞變質,因不當使用拆卸產生人為因素的損毀、

         磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,恕不接受退換貨要求。

 

|商品原廠瑕疵範圍狀況 |

  若有瑕疵、塗裝溢色、斷件、缺件等問題,可直接將商品圖片及發票等資訊向官方回報,

  如:好微笑公司、萬代公司、野獸國公司之商品,及巨崗代理之商品,實際由官方及代理商判定。

  好微笑客服|https://lihi1.com/ljySm

  萬代線上商店|https://lihi1.com/nwLhd

  野獸國客服|https://lihi1.com/bUw2V

  巨崗粉絲專業客服| https://lihi1.com/vB7M4

  千值練客服| http://www.sentinel-toys.com/

 【千值練客服信箱】[email protected]

 

◆◆哆奇客服◆◆

如有商品或是購物相關任何問題,歡迎隨時與我們聯繫。

服務時間:平日星期一至星期五|10:00~18:00 (例假日除外)

 可直接點擊右下角客服系統與我們聯繫。

哆奇FB粉絲專頁私訊聯繫。

   【粉絲專頁網址】https://www.facebook.com/dokii.toy.mart

 客服專線: (02)7730-3369

會員權益說明


■ ■ 口多國會員規則、福利調整■ ■ 

哆奇保留對此會員規則及福利的修改調整、最終解釋的權利。

 

※哆奇將在每月初,依各個會員帳號的即時消費額(不是歸檔的訂單金額呦,有下單就算~)進行統計升級!

也會在每月初,發送生日賀卡Email給當月壽星,依信中方式回覆即可申請生日5000點現金積點!

(如果月初時會員資料中沒填生日,就不會收到賀卡信喔,

如果沒收到或是生日填寫有誤,可私訊FB客服小姊姊協助處理呦)

※消費滿3,000元回饋之現金積點,將於訂單歸檔後隔日0點,發送至該訂單購買會員帳號中,可使用30天。

※升級時的即時消費額,各個帳號將分別計算與升級,即使1人有多個帳號,也僅會調整符合資格的帳號升級後的有效期為1年。

※因此會員福利為2022/3/1上線,在此日期前已經是商人、貴族會員的帳號,原有效日期將改為2023/2/28,2023/3/1起,

將依即時消費額進行降級判定。(升級則依每月初的即時消費額判定,不須等到2023/2/28)

現金積點規則


■ 單筆訂單消費滿$1,000 最高可折抵25%

(此使用門檻及折抵%數將會依活動作調整,屆時將僅可依活動規則做使用。)

目前活動如下圖(可點擊圖片看完整活動內容呦):

現金積點種類:
■ 加入會員:新會員在加入時獲得贈點
■ 會員推薦:在登入會員狀態下,點選商品中的「我要推薦」按鈕;或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」,可將商品推薦給親朋好友。經由推薦連結完成訂購,推薦人即可獲得贈點
■ 會員生日:贈送現金積點給當月生日的會員,每月一日發送當月名單
■ 任選活動/優惠券/會員優惠:滿足「任選活動」或「優惠券」或「會員優惠」條件之訂單「歸檔」後,系統將於隔日凌晨發送現金積點。


現金積點生效時間:
■ 加入會員:登入會員時立即獲得點數,可直接使用折抵消費
■ 會員生日:每月1日統一發送當月會員生日點數
■ 會員推薦/任選活動/優惠券/會員優惠:由行銷活動或會員推薦中獲得的點數,將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數,會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。
※ 以上為點數生效時間,各現金積點類型的「有效期間」依店家系統設定之實際日期為準

現金積點狀態說明:
■ 點數:目前累積可使用的點數
■ 可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日
■ 已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細

※ 其他注意事項
■ 活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
■ 訂單退款:辦理退款時,依店家設定之退貨方式,將退貨金額轉為同金額之現金積點,於下次消費時折抵
訂單失敗:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補至會員帳戶

 

隱私權條款


關於個人資料保護,請會員詳細閱讀以下

隱私權聲明:

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適用範圍:

哆奇玩具 隱私權聲明及其所包含之告知事項,僅適用於 哆奇玩具 所擁有及經營的網站。 哆奇玩具 網站內可能包含許多連結、或其他合作夥伴及個別開店店家所提供的商品或服務,關於該等連結網站、合作夥伴網站或個別開店店家之網路店家的隱私權聲明及與個人資料保護有關之告知事項,請參閱各該連結網站、合作夥伴網站或個別開店店家之網路店家。

 

個人資料蒐集之目的與類別:

哆奇玩具為了提供電子商務服務、售後服務、履行法定或合約義務、保護當事人及相關利害關係人之權益、行銷、客戶管理與服務、以及經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務等目的,依照各服務之性質,有可能會蒐集您的姓名、連絡方式(包括但不限於電話、E-MAIL及地址等)、為完成收款或付款所需之資料、IP位址、及其他得以直接或間接識別使用者身分之個人資料。 此外,為提升服務品質, 哆奇玩具 會依照所提供服務之性質,記錄使用者的IP位址、以及在 哆奇玩具 相關網站或APP內的瀏覽活動(包括但不限於使用者所使用的軟硬體、所點選的網頁、下載的APP)等資料,而且這些資料僅供作流量分析和網路行為調查,以便於改善 哆奇玩具 相關網站或APP的服務品質,不會和特定個人相連繫。

 

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資料安全:

哆奇玩具 將以合於產業標準之合理技術及程序,維護 哆奇玩具 個人資料之安全。請留意,手機號碼是關聯您會員身分的核心認證資訊,若您手機遺失、更換手機號碼、或有變更手機號碼所有權名義時,請務必與 哆奇玩具 聯繫,進一步完成必要的個人資訊變更,以確保您的個人資料、交易資料的安全性與機密性;若您未提出前述資訊變更需求,須自行負擔可能發生的一切損害。

 

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影響:

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