購物說明

哆奇玩具

付款方式說明

payment options

-付款前重要須知-

◆◆預購商品下單須知◆◆

■ 若想盡快收到心愛商品,建議「預購商品」單品項獨立結帳。

■ 不同發售月份之「預購商品」請勿一起結帳。

■ 「日方發售月份」不等於「台灣到貨時間」,實際出貨時間以供應商到貨時間為主。

■ 若遇原廠官方延期發售,恕不另行通知。

■ 預購商品都有延期可能,請理解接受再進行預購下單。

 

◆◆多品項預購商品合併下單可能會發生狀況◆◆

■ 預購訂單內只要有任一項「預購商品」延期發貨,

   該筆訂單將等待所有預購商品到貨後,才會進行出貨作業。

※宅配訂單、面交訂單皆是比照辦理。

■ 如預購訂單內容有多項商品,需要協助分開出貨,每件包裹將酌收相關處理運費。

                                                                                                        

◆◆預購商品之訂金賣場◆◆

■ 訂金賣場中,使用訂金購買者即視同交易成立。

■ 在貨到通知後,請務必於【14天內】完成補單並付清尾款,

   若逾期付款造成我方之損失,須由消費者負擔,請謹慎下單。

 

◆◆現貨商品下單須知◆◆

■ 部分現貨商品因放置於外倉,需與倉管人員協同調貨,敬請耐心稍後。

《 哆奇現貨 》

■ 哆奇倉庫內現貨商品

■ 下單後直接進行出貨作業

■ 商品約於7~14個工作天左右出貨(不包含例假日)

 

《 廠商現貨 》

■ 廠商倉庫內現貨商品

■ 下單後立即與廠商聯繫進貨

商品進到哆奇倉庫後才進行出貨作業

■ 商品約於10~20個工作天左右出貨(不包含例假日)

■ 廠商倉庫狀況較難掌握

✓ 有可能缺貨

✓ 發生缺貨問題會先以調貨為主

✓ 如最終無法順利調貨,會主動聯繫退款事宜

■ 其他注意事項:

✓ 木棉花周邊商品若是碰到寒暑假展覽期間,

將會延遲出貨。

 

《 廠商代出貨 》

■從廠商倉庫內直接出貨

■下單後立即與廠商聯繫出貨事宜

由合作廠商安排出貨作業

■商品約於10~20個工作天左右出貨(不包含例假日)

■ 廠商倉庫狀況較難掌握

✓ 有可能缺貨

✓ 發生缺貨問題會先以調貨為主

✓ 如最終無法順利調貨,會主動聯繫退款事宜

 

◆◆特殊品項訂購須知◆◆

■ 為避免與其他商品結帳的訂單因部分商品未到齊導致無法出貨。

  野獸國商品 霹靂商品 R18成人商品 柏森家電

不可與其他分類一同結帳(例如. 野獸國商品僅能與野獸國商品一同結帳。)

 

◆◆刷卡分期付款◆◆

■ 刷卡分期僅限「玉山銀行」及台新銀行使用。

 3期,消費滿1,500可使用,0利率。

 6期,消費滿3,500可使用,0利率。

 12期,消費滿8,000可使用,利率3%

 

◆◆商品寄送相關◆◆

■ 指定寄送時間及備註時間,僅供物流方參考,實際時間將以物流司機的配送路線安排為主。

■ 商品出貨皆會使用氣泡紙&緩衝材料進行包裝,但是運送過程中難免造成損傷。

   非常在意商品外盒包裝/八角要求者,還請謹慎購買,避免事後爭議。

 

◆◆優惠活動相關說明◆◆

■ 限量優惠序號成功使用時間不等同於結帳時間,最後依系統顯示為主。

■ 因系統及其他因素造成序號無法使用(未即時付款、訂單失敗等因素),恕不補發優惠序號。

■ 現金積點及序號未於期限內使用導致過期,恕不補發及延長時效。

■ 於優惠期間購買的訂單若因個人因素取消,後續重新下單時恕無法使用優惠價格下單。

■ 抽獎訂單及特殊活動等訂單恕不接受取消。

■ 特價品、活動品及活動禮贈品皆不挑盒,隨機出貨。

 

◆◆其它注意事項◆◆

■ 商品外盒若有二次膠屬正常現象,對二次膠有疑慮者請三思後再下單。

■ 若訂單遇不可抗力之因素而無法出貨,將會由客服人員主動聯繫,

    協議改以其它與訂單等價之商品或折價券作為補償,敬請見諒。

    (補償商品價值以原價計算,折價券價值以面額計算)

■ 訂單成立後,欲使用更加優惠之價格重新下單者,恕不接受取消訂單。

因個人因素取消訂單、欲使用更加優惠之價格重新下單者,

   視次數情況將會黑名單會員帳號,還請三思。

■ 因個人因素取消訂單,將酌收30元手續費。

   ※可直接進行信用卡退刷不在此限

■ 本商店將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料,並遵守商店隱私權保護政策。

■ 本商店有權於任何時間修改或變更本站服務條款之內容亦或暫停、終止,且不會另行通知。

服務條款一旦更動,將於本站網頁上公佈修改內容,建議您隨時注意該等修改或變更。

本商店修改後之服務條款,一旦於本站網頁上公佈,即有效取代先前服務條款或協議。

■ 若您於本站服務條款進行任何修改或變更後繼續使用本服務,即視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。

 

★訂單成立後,即表示您已知悉並同意相關服務條款和退換貨政策相關約定條款之全部內容

 

寄送方式說明

shipping & delivery

訂單相關說明

order tracking

售後服務說明

sales & refunds

-售後服務-

◆◆更改運送方式協助服務◆◆

1)原選擇自取訂單,可協助更改為物流寄送,需另補運費金額。

2)原選擇物流寄送訂單,可協助改成自取方式,原先運費金額不另外退回。

■ 訂單成立後再更改運送方式之個別處理訂單,皆不適用免運相關活動優惠。

    ※ 訂單金額達免運門檻,仍需另外補足運費金額。

 

◆◆超取付款包裹未取退貨◆◆

■ 「取貨付款」之包裹,因未取貨遭退回時,恕不另行通知將直接取消該筆訂單。

■ 「已付款」之包裹,聯繫3次後,仍未收到後續回應處理,恕不另行通知直接視同放棄包裹。

 

◆◆一般商品退換貨說明◆◆

《實體店面/面交》

依據消費者保護法第十九條規定,實體店面不享有 7 天猶豫期之權益,

商品售出後無論是否拆封、使用,皆不提供退換貨。

■ 面交商品請於面交現場檢查完畢,若有商品問題請當場提出,事後恕不接受退貨及退款。

 

《官方網站》

依據消費者保護法第十九條規定,本站提供消費者享有 7 天猶豫期之權益。

請注意猶豫期不等同於試用期,收到商品時,請先確認商品內容物是否完整,

商品數量是否無誤,因此在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。

若您對收到商品有疑慮時,請先將收到的商品(含寄送外包裝)及發票妥善保存,

並依下列『退換貨方式』進行退換貨事宜。

 

|退換貨注意事項 |

1)超過七天的鑑賞期(猶豫期),不得於自取貨後七日要求更換。

2)退換貨商品需保持該商品完整性,如有拆封、短缺、毀損,恕不接受退換貨要求。

3)隨機販售商品,一旦開封後視為「已使用」,非商品本身瑕疵問題,恕不接受退換貨要求。

4)因消費者保存方式錯誤而造成商品損壞變質,及不當使用產生人為因素的損毀、磨損、

     擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,恕不接受退換貨要求。

5)採取退貨部分,如您所購買的商品有附加贈品,請將贈品一併退回,

     贈品等同於一般商品,請保持贈品的品質與完整性。

 

◆◆瑕疵商品退換貨說明◆◆

在您收到商品後發現,商品本身已有瑕疵無法使用情況,我們將會協助您更換商品。

但商品從製作到出廠之間,難免會產生些許輕微初期傷痕,以下狀況將不列入瑕疵退換貨之範圍。

 

|不列入瑕疵範圍狀況 |

1)商品外盒若有二次膠屬正常現象。

   ※海關拆檢、出廠時重拆補件,都會造成二次膠狀況。

2)商品身上輕微出廠傷痕、髮絲紋、刮痕,不影響整體呈現與使用。

3)本商照片與實際商品可能會有色差情形產生,圖片僅供參考,以實際原廠出貨商品顏色與規格為準。

4)完成商品因為工廠生產線手工塗裝,同款商品間可能會有差異。

5)商品外包裝盒,盒損不認列瑕疵範圍。

6)因消費者保存方式錯誤而造成商品損壞變質,因不當使用拆卸產生人為因素的損毀、

     磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,恕不接受退換貨要求。

 

|商品原廠瑕疵範圍狀況 |

若有瑕疵、塗裝溢色、斷件、缺件等問題,可直接將商品圖片及發票等資訊向官方回報,

:好微笑公司、萬代公司、野獸國公司之商品,及巨崗代理之商品,實際由官方及代理商判定。

 好微笑客服|https://lihi1.com/ljySm

 萬代線上商店|https://lihi1.com/nwLhd

 野獸國客服|https://lihi1.com/bUw2V

 巨崗粉絲專業客服| https://lihi1.com/vB7M4

 千值練客服| http://www.sentinel-toys.com/

【千值練客服信箱】info@sentinel-toys.com

 

◆◆哆奇玩具客服◆◆

如有商品或是購物相關任何問題,歡迎隨時與我們聯繫。

服務時間:平日星期一至星期五|10:00~18:00 (例假日除外)

 可直接點擊右下角客服系統與我們聯繫。

 哆奇玩具粉絲專頁私訊聯繫。

   【粉絲團網址】https://www.facebook.com/dokii.toy.mart

 客服專線: (02)7730-3369

 

會員權益說明

membership

■ ■ 口多國會員調整■ ■ 

2021年3月19日起開始,將調整成以下內容。

※3月19日起將取消口多國-騎士會級,原口多國-騎士會員將自動升等成口多國-貴族。

 

口多國-農夫

就職條件 ▶ 註冊帳號,登入會員。

【農夫專屬福利】 

單筆訂單消費3,800元免運費

訂單結帳滿3,000元,現金積點回饋30點

每週發放25點現金積點【2021年5月起發送】

  

口多國-商人

就職條件 ▶ 口多國-農夫 累積消費滿 30,000

【商人專屬福利】 

♥ 單筆訂單消費滿3,500元免運費

訂單結帳滿3,000元,現金積點回饋60點

每週發放50點現金積點【2021年5月起發送】

【商人續約條件】2個月內消費未滿5,000元,降職回農夫。

 

口多國-貴族

就職條件 ▶ 口多國-商人 累積消費滿 180,000 

【貴族專屬福利】

♠ 單筆訂單消費滿 $ 3,000元免運費 

滿 $ 3,000 元,現金積點回饋 120點

每週發放100點現金積點【2021年5月起發送】

【貴族續約條件】2個月內消費未滿20,000元,降職回商人

 

■ ■ 會員期間調整免運優惠 ■ ■

■ 3月19日~4月30日◆免運門檻期間優惠調整

口多國-貴族【消費滿2,400元免運費】

口多國-商人【消費滿2,900元免運費】

口多國-農夫【消費滿3,200元免運費】

 

■ ■ 注意事項■ ■ 

✓ 口多國國民,只要成功推薦商品給朋友就享5%現金積點。

✓  若有不足的部分,哆奇玩具營運團隊保有調整變更之權利。

現金積點規則

reward points rules

V 單筆訂單消費滿$1,000 最高可折抵25% 
現金積點種類:

V 加入會員:新會員在加入時獲得贈點
V 會員推薦:在登入會員狀態下,點選商品中的「我要推薦」按鈕;或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」,可將商品推薦給親朋好友。經由推薦連結完成訂購,推薦人即可獲得贈點
V 會員生日:贈送現金積點給當月生日的會員,每月一日發送當月名單
V 任選活動/優惠券/會員優惠:滿足「任選活動」或「優惠券」或「會員優惠」條件之訂單「歸檔」後,系統將於隔日凌晨發送現金積點。


現金積點生效時間:

V 加入會員:登入會員時立即獲得點數,可直接使用折抵消費
V 會員生日:每月1日統一發送當月會員生日點數
V 會員推薦/任選活動/優惠券/會員優惠:由行銷活動或會員推薦中獲得的點數,將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數,會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。

※ 以上為點數生效時間,各現金積點類型的「有效期間」依店家系統設定之實際日期為準

現金積點狀態說明:

V 點 數:目前累積可使用的點數
V 可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日
V 已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細

※ 其他注意事項

V 活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
V 訂單退款:辦理退款時,依店家設定之退貨方式,將退貨金額轉為同金額之現金積點,於下次消費時折抵
V 訂單失敗:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補至會員帳戶

 

隱私權條款

privacy